眼下，网上有大量健康咨询平台，声称提供在线咨询服务。但记者实测发现，部分平台或打着健康咨询的旗号卖药，或冒充专家提供伪健康咨询，想要享受真实的咨询服务非常难。咨询健康问题，回答者真的是医生吗？记者在某短视频平台上输入“大把掉头发什么原因”，前10个搜索结果里就有“莲主任护发中心”“大麦养发”“雍禾毛发健康”3个广告。点击“莲主任护发中心”首页，记者私信“莲主任”咨询有关“脱发”的问题，对方并没有给出回答，而是不断引导记者至其机构进行毛囊检测，并发来不少该机构的植发成功案例，直到咨询结束，记者也没有获得想要的答案。记者又在“方舟剑客app”上向人工客服咨询，系统显示首个应答者是名叫“荆芥-工号”的客服。记者要求咨询专业医生，该客服表示为记者转接了医生，对话框上方的姓名变为“刘医生-”，但对话框内依然显示是“荆芥-工号”正在服务。医院和执业资格，对方称只做线上咨询，医院就职。自始至终，记者都无法确认“刘医生-”的执业资质，也不确定到底是“刘医生-”还是“荆芥-工号”在回答问题。更有甚者直接挂羊头卖狗肉，医院医生的身份提供咨询。近期，北京互联网法院新增多起健康咨询服务平台的网络侵权责任纠纷案，显示有网上健康咨询平台医院医生的姓名和头像回答患者问题，并且内容都是宣传保健品。法院审理认为，健康医院医生的姓名用于商业运营以获取流量价值的行为，不属于合理使用信息，医院医生的姓名权和名誉权，应当承担相应的法律责任。问题没有回答，却被开了处方药记者测试还发现，很多“在线咨询”并不能有的放矢地回答问题，不过在推销药品方面，相关人员很积极。在“亮健康app”中，有免费咨询和付费咨询两种模式。记者随机查看了几位付费咨询医生的主页，发现用户对医生的评价褒贬不一。有两位医生的评价显示，用户付费后，医生一直不回复。记者在“亮健康app”中找客服咨询，对方声称自己是药师，记者描述了最近头发容易油、脱发严重的情况后，药师并没有给出相应的建议，而是给记者推荐了除脂生发片（处方药）。在百度上搜索“脱发”，跳出了多个带有广告性质的链接，显示答疑医生来自全国各地。记者点击其中“百度健康-免费问诊(限时)”链接，页面跳出一个


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